คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับเจ้าของร้านบริการ — ครอบคลุมทุกฟีเจอร์ตั้งแต่เริ่มสมัครจนใช้งานจริง
เข้าเว็บไซต์แล้วกด "ทดลองฟรี" หรือไปที่หน้าสมัครสมาชิกโดยตรง
กรอก อีเมล และ รหัสผ่าน จากนั้นเลือก ประเภทร้าน (ร้านทำผม, ร้านเล็บ, นวด/สปา, คลินิก, เสริมสวย, บาร์เบอร์, อื่นๆ)
ระบบจะ สร้างร้านให้อัตโนมัติ พร้อมทดลองใช้ฟรี 21 วัน และ 100 tokens
เข้าสู่ Dashboard — หน้าควบคุมหลักที่แสดงภาพรวมร้านทั้งหมด
ไปที่เมนู ตั้งค่า (Settings) ในแถบด้านซ้าย
ข้อมูลร้าน — ตั้งชื่อร้าน, คำอธิบายร้าน, เบอร์โทร, ที่อยู่
Slug URL — ตั้งชื่อ URL สำหรับหน้าร้านออนไลน์ เช่น smartseros.com/shop/ชื่อร้าน
โลโก้ และ รูปปก — อัปโหลดรูปเพื่อแสดงในหน้าร้านสาธารณะ
ธีม — เลือกสีหลัก, สีพื้นหลัง, ฟอนต์ ให้เข้ากับแบรนด์ร้าน
Social Links — ใส่ลิงก์ LINE, Facebook, Instagram
เปิดหน้าร้านสาธารณะ — เปิดสวิตช์ "เผยแพร่หน้าร้าน" เพื่อให้ลูกค้าเห็นและจองออนไลน์ได้
ไปที่เมนู บริการ (Services)
กด "เพิ่มบริการ"
กรอก ชื่อบริการ เช่น "ตัดผมชาย", "ทำเล็บเจล", "นวดไทย 1 ชม."
ระบุ ระยะเวลา (นาที) และ ราคา (บาท)
เลือก หมวดหมู่ เพื่อจัดกลุ่มบริการ
เปิด/ปิด สถานะ — ปิดชั่วคราวได้โดยไม่ต้องลบ
ไปที่เมนู พนักงาน (Staff)
กด "เพิ่มพนักงาน"
กรอก ชื่อ, ชื่อเล่น, เบอร์โทร
เลือก บทบาท: Owner (เจ้าของ), Manager (ผู้จัดการ), Staff (พนักงาน)
ระบุ ความชำนาญ เช่น "ตัดผม, ดัดผม" หรือ "นวดน้ำมัน, นวดไทย"
ตั้ง เวลาทำงาน แยกตามวัน — ระบบจะใช้ข้อมูลนี้ตรวจสอบว่าพนักงานว่างรับงานหรือไม่เมื่อสร้างคิว
ไปที่เมนู ลูกค้า (Customers)
กด "เพิ่มลูกค้า" หรือลูกค้าจะถูกสร้างอัตโนมัติเมื่อจองออนไลน์
กรอก ชื่อ, เบอร์โทร, อีเมล (ถ้ามี)
ข้อมูลเฉพาะทาง — ระบบจะแสดงฟิลด์ตามประเภทร้าน เช่น สูตรสีผม (ร้านทำผม), ชนิดเล็บ (ร้านเล็บ), สภาพผิว (คลินิก), ข้อห้ามนวด (สปา)
ประวัติเข้าใช้ — ระบบนับจำนวนครั้งและวันที่มาล่าสุดให้อัตโนมัติ
ไปที่เมนู คิว (Bookings)
3 วิธีสร้างคิว:
1. สร้างคิวเอง (จากหน้า Dashboard)
กด "สร้างคิว" → เลือกลูกค้า, พนักงาน, บริการ, วันเวลา → ระบบตรวจสอบว่าพนักงานว่างและไม่ชนคิวอื่น → หัก 1 token
2. Walk-in (ลูกค้ามาถึงร้านแล้ว)
กด "Walk-in" → กรอกชื่อและเบอร์โทร → เลือกบริการ → คิวจะเริ่มทันทีสถานะ "กำลังให้บริการ"
3. ลูกค้าจองออนไลน์
ลูกค้าเข้าหน้าร้านสาธารณะ → กรอกชื่อ, เบอร์, เลือกบริการ/พนักงาน/เวลา → คิวจะเข้ามาสถานะ "รอยืนยัน"
สถานะของคิว:
| สถานะ | ความหมาย | เปลี่ยนเป็น |
|---|---|---|
| รอยืนยัน (Pending) | คิวใหม่ ยังไม่ยืนยัน | ยืนยัน, ยกเลิก |
| ยืนยันแล้ว (Confirmed) | ยืนยันนัดหมาย | กำลังให้บริการ, ไม่มา, ยกเลิก |
| กำลังให้บริการ (In Progress) | ลูกค้าอยู่ในร้าน | เสร็จสิ้น, ยกเลิก |
| เสร็จสิ้น (Completed) | ให้บริการเรียบร้อย | - |
| ยกเลิก (Cancelled) | ยกเลิกคิว (คืน token) | - |
| ไม่มา (No-show) | ลูกค้าไม่มาตามนัด | - |
ในหน้า คิว (Bookings) กดสลับไปแท็บ "ปฏิทิน"
เลือก วันที่ ที่ต้องการดู
ระบบจะแสดง Timeline รายชั่วโมง แยกตามพนักงานแต่ละคน
มองเห็นช่วงเวลาว่าง/ไม่ว่างของทุกคนในหน้าเดียว
ไปที่เมนู แพ็กเกจ (Packages)
กด "สร้างแพ็กเกจ"
กรอกชื่อ, คำอธิบาย, เลือกบริการที่เชื่อมโยง
ระบุ จำนวนครั้ง ที่ใช้ได้ และ ราคา
ระบุ วันหมดอายุ (เช่น 90 วัน) — ถ้าไม่กำหนดจะไม่มีวันหมดอายุ
การขายแพ็กเกจ:
กด "ขายแพ็กเกจ" → เลือกลูกค้า → ระบบจะสร้างรายการซื้อให้
ทุกครั้งที่ลูกค้ามาใช้บริการ กด "ใช้ 1 ครั้ง" จำนวนครั้งจะลดลง
ไปที่เมนู ห้อง (Rooms)
กด "เพิ่มห้อง/เตียง"
ตั้งชื่อ เช่น "ห้อง VIP", "เตียง 3", "เก้าอี้ A"
เลือก ประเภท: ห้อง (Room), เตียง (Bed), เก้าอี้ (Chair), สถานี (Station)
ระบุ ความจุ — จำนวนลูกค้าที่รับได้พร้อมกัน
ไปที่เมนู โปรโมชั่น (Promotions)
กด "สร้างโปรโมชั่น"
กรอกชื่อโปรโมชั่น และ ข้อความ ที่จะส่งให้ลูกค้า
เลือก ประเภทส่วนลด: เปอร์เซ็นต์, จำนวนเงิน, หรือไม่มีส่วนลด (แค่ประชาสัมพันธ์)
เลือก กลุ่มเป้าหมาย: ทุกคน, ลูกค้าใหม่, ลูกค้าประจำ, หรือลูกค้าที่ไม่มานานกว่า 30 วัน
กด "ส่งผ่าน LINE" — ระบบจะกรองลูกค้าตามเงื่อนไขแล้วส่งข้อความให้อัตโนมัติ
ไปที่เมนู ใบแจ้งหนี้ (Invoices)
ใบแจ้งหนี้จะ ถูกสร้างอัตโนมัติ ทุกครั้งที่คิว "เสร็จสิ้น" โดยดึงข้อมูลบริการและราคามาให้
เลขใบแจ้งหนี้ — รูปแบบ YYYYMM-0001, 0002, ... เรียงอัตโนมัติตามเดือน
ภาษีมูลค่าเพิ่ม — คำนวณ VAT 7% ให้อัตโนมัติ (ยอดรวมก่อน VAT, VAT, ยอดรวมสุทธิ)
สถานะ: แบบร่าง (Draft) → ออกใบแจ้งหนี้ (Issued) → ยกเลิก (Voided)
ช่องทางชำระ: เงินสด, โอน, บัตร, PromptPay
ไปที่เมนู แนะนำเพื่อน (Referral)
ระบบจะ สร้างรหัสแนะนำ ให้อัตโนมัติ เช่น MYSHOP-A1B2
แชร์รหัสนี้ให้เจ้าของร้านคนอื่น — เมื่อเขาสมัครและใช้รหัสนี้ จะได้ส่วนลด 50% เดือนแรก
เมื่อร้านที่แนะนำใช้งานครบ 14 วันและมีคิว 5 รายการ คุณจะได้รับ เครดิต 400 บาท
ทุก 2 ร้านที่ qualified คุณจะได้ ฟรี 1 เดือน (แพลน Pro)
ระดับพาร์ทเนอร์:
| ระดับ | เงื่อนไข | สิทธิพิเศษ |
|---|---|---|
| Member | เริ่มต้น | 400 บาท/ร้าน |
| Silver | 3+ ร้าน | + Bonus tokens |
| Gold | 6+ ร้าน | + รายงานพิเศษ |
| Platinum | 16+ ร้าน | + ค่าคอมมิชชั่น |
ไปที่เมนู AI
ระบบ AI จะช่วยแนะนำบริการที่เหมาะกับลูกค้า โดยมี 3 หมวด:
1. แนะนำทรงผม
ระบุรูปหน้า, ประเภทผม, สีผิว, สไตล์ที่ชอบ → AI จะแนะนำทรงผมที่เหมาะสม
2. แนะนำดูแลผิว
ระบุประเภทผิว, ปัญหาผิว, อายุ → AI จะแนะนำผลิตภัณฑ์และทรีตเมนต์
3. คำถามทั่วไปเรื่องความงาม
พิมพ์คำถามอะไรก็ได้ → AI จะตอบพร้อมแหล่งอ้างอิง
โควตาต่อเดือน:
| แพลน | ครั้ง/เดือน | Token/ครั้ง |
|---|---|---|
| Trial | 10 | 2 |
| Pro | 100 | 2 |
| Business | 300 | 2 |
ไปที่หน้า รายละเอียดลูกค้า แล้วเลื่อนลงไปส่วน รูปภาพ
กด "เพิ่มรูป"
เลือกประเภท: Before (ก่อนทำ), After (หลังทำ), หรือ ทั่วไป
อัปโหลดรูปจากมือถือหรือคอมพิวเตอร์
เพิ่มบันทึกเพิ่มเติม (ถ้ามี) เช่น "สูตรสี L7 + 6%"
ไปที่ ตั้งค่า (Settings) → แท็บ "แบบสอบถาม"
กด "เพิ่มคำถาม"
เลือก ประเภท: ข้อความ (พิมพ์ตอบ), เลือกตอบ (Dropdown), หรือ ตัวเลือก (Radio)
สำหรับ Dropdown/Radio: ระบุตัวเลือกคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
กำหนดว่า บังคับตอบ หรือไม่
เปิดสวิตช์ "เปิดใช้แบบสอบถาม"
เมื่อเปิดแล้ว ลูกค้าจะเห็นคำถามเหล่านี้ตอนจองออนไลน์ และคำตอบจะบันทึกลงในข้อมูลลูกค้าอัตโนมัติ
ไปที่เมนู สาขา (Branches) — สำหรับแพลน Business
กด "เพิ่มสาขา"
กรอกชื่อสาขา, ที่อยู่, เบอร์โทร
พนักงานและคิวสามารถเชื่อมโยงกับสาขาได้
ไปที่เมนู รายงาน (Reports)
ระบบแสดงข้อมูลสรุปให้ทันที:
วันนี้
จำนวนคิว, สำเร็จ, ยกเลิก, ไม่มา, รายได้
เดือนนี้
จำนวนคิว, รายได้รวม, จำนวนลูกค้า
กราฟรายได้ 7 วันย้อนหลัง — แสดงรายได้รายวันพร้อมจำนวนคิวในแต่ละวัน
ไปที่ ตั้งค่า (Settings) → ส่วน "Token" และ "แพลน"
Token คืออะไร?
Token เป็นเหรียญในระบบ ใช้สำหรับ:
ซื้อ Token:
| จำนวน | ราคา |
|---|---|
| 100 tokens | 199 บาท |
| 500 tokens | 799 บาท |
| 1,000 tokens | 1,399 บาท |
ช่องทางชำระ:
รองรับ บัตรเครดิต/เดบิต และ PromptPay (สแกน QR Code) ผ่านระบบ Omise
ระบบสามารถส่งแจ้งเตือนอัตโนมัติผ่าน LINE Official Account (LINE OA) ของร้าน
วิธีตั้งค่า:
สร้าง LINE OA ที่ manager.line.biz (ฟรี)
เปิดใช้ Messaging API ใน LINE Developers Console
คัดลอก Channel Access Token และ Channel Secret
นำไปใส่ในตั้งค่าร้าน หรือแจ้งทีมงานช่วยตั้งค่า
ตั้ง Webhook URL: smartseros.com/api/webhooks/line
ข้อความที่ส่งอัตโนมัติ:
ลูกค้าสามารถเข้าดูร้านและจองออนไลน์ได้ที่ smartseros.com/shop/ชื่อร้าน
ไปที่ ตั้งค่า → ตั้ง Slug (ชื่อ URL ของร้าน)
อัปโหลดโลโก้และรูปปก, เลือกธีมสี
เปิดสวิตช์ "เผยแพร่หน้าร้าน"
สิ่งที่ลูกค้าเห็น:
การจองออนไลน์:
ลูกค้ากดจองเลย → กรอกชื่อ, เบอร์โทร
เลือกบริการ, พนักงาน (หรือให้ระบบจัดสรรอัตโนมัติ), วัน/เวลา
กรอกแบบสอบถาม (ถ้าร้านตั้งไว้) → ส่ง
คิวจะเข้ามาใน Dashboard ของร้านสถานะ "รอยืนยัน"
มีคำถามเพิ่มเติม? ติดต่อทีมงานได้ที่ LINE: @smartseros